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物業(yè)客服管家 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 5838元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    任職要求: 房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營管理;物業(yè)管理;酒店管理;機(jī)電一體化;電氣自動化等專業(yè),1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)樓棟及客戶事務(wù)管理; 薪資待遇: 3000起 我們?yōu)槟峁I(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬待遇; 我們?yōu)槟峁┤娴母@U象w系:五險一金、職稱補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、油費(fèi)補(bǔ)貼、生日補(bǔ)貼、喪假慰問、員工活動費(fèi)、外派培訓(xùn)…… 我們?yōu)槟峁┕芾?專業(yè)序列職業(yè)發(fā)展雙通道; 我們?yōu)槟峁┤肼毰嘤?xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目; 我們?yōu)槟峁┍憷墓ぷ鳁l件,**宿、免費(fèi)午餐、上下班接送。
    1.向業(yè)主宣傳黨的方針政策和國家的法律法規(guī)、小區(qū)的管理規(guī)章;
    2.負(fù)責(zé)向業(yè)主移交物業(yè),為業(yè)主辦理入伙手續(xù)并建立住戶檔案(包括住戶的家庭成員、職業(yè)、工作單位、聯(lián)系方式等)
     驗(yàn)證業(yè)主收樓手續(xù)是否完備:業(yè)主是否按售樓合同交納費(fèi)用,物業(yè)管理費(fèi)收取情況,公共維修基金交納情況;
     簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、簽訂業(yè)主公約、管理公約、簽收住戶手冊;
     建立業(yè)主檔案:業(yè)主及其親屬的身份證復(fù)印件、業(yè)主的工作單位及相關(guān)人員的聯(lián)系方式、家庭成員情況;
     發(fā)放鑰匙并安排人員陪同業(yè)主收樓。填寫房屋驗(yàn)收單,記錄水電表底數(shù)。
    3.深入了解業(yè)戶對管理服務(wù)工作的意見處理業(yè)戶對管理服務(wù)工作的投訴,重大問題報請公司領(lǐng)導(dǎo)解決。
    4.妥善安排業(yè)戶在維修、安裝等合理請求,對業(yè)戶提出房屋租賃、轉(zhuǎn)讓實(shí)行有償服務(wù)。
    5.對樓宇及小區(qū)內(nèi)物業(yè)進(jìn)行檢查,糾正各種違章;
    6.建立回訪制度,投訴登記處理制度。對投訴、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪;
    7.負(fù)責(zé)接待來訪的業(yè)戶,對其提出的問題及意見給予以解釋、解答,并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
    8.負(fù)責(zé)對業(yè)戶的租金、管理費(fèi)及其它費(fèi)用的催繳、核對;
    9.負(fù)責(zé)各類咨詢、投訴信函或電話的接收,并做好記錄,并按主管的要求及時與客戶溝通,反饋有關(guān)信息;
    10.負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件和業(yè)戶物品遷出辦理;
    11.監(jiān)督管理居住環(huán)境和衛(wèi)生;
    12.負(fù)責(zé)裝修監(jiān)理;
    13.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
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