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前廳接待 2-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4346元/月
工作餐社會保險...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    主要職責:
    1.遵守工作紀律、各類規章制度和前臺接待工作流程。
    2.掌握前臺各類表格的使用范圍及填寫要求,并按標準填寫。
    3.為客人辦理入住、延住、換房、留言、存物等手續。
    4.了解酒店各類信息,解答客人的各種問詢及查詢。
    5.掌握房型、房價及各種付款方式的操作要求。
    6.掌握入住團隊、會議的接待要求。
    7.積極主動配合本部門的銷售工作。
    8.隨時主動保持接待臺區域的衛生清潔和物品整潔。
    9.嚴格按時照設施設備的操作規程操作。
    10.工作中與其他部門保持良好的工作關系。
    11.按工作程序及工作標準完成本班次工作內容。
    12.對客服務中注意儀態、語音、禮貌用語、標準的語言表述,確保優質服務。
    13.工作中的問題及時與領班、主管溝通,在意見不同時,遵守先服務后討論的原則。
    14.將需跟辦內容填寫交接本,交接工作要清晰,并與電腦核對。
    15.尊重并認真完成上級布置的工作。
    任職資格:
    教育背景:
    大專以上學歷。
    善于與人溝通,形象氣質佳
     熟悉前臺業務及運作;
    態度:
     有責任心,工作態度積極
    具備主動服務意識及團隊精神,奉獻精神。
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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