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該崗位平均薪資 6663元/月
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    會員等級

  • 單位性質: 股份制企業
  • 所屬行業:服裝/紡織/皮革,互聯網/電子商務,批發/零售
  • 注冊資金:
  • 員工人數:
  • 營業執照:
招聘職位
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位名稱:拼多多客服

    崗位職責:
    1. 負責處理拼多多平臺用戶的咨詢、投訴和建議,提供專業、高效、友好的服務。
    2. 通過電話、在線聊天工具等渠道與用戶進行溝通,解決用戶在購物過程中遇到的問題。
    3. 及時響應用戶的退款、退貨、換貨等售后需求,確保用戶滿意度。
    4. 收集用戶反饋,對常見問題進行整理和分析,為產品和服務的改進提供依據。
    5. 參與制定和優化客服流程和工作標準,提高服務質量和工作效率。
    6. 協助處理緊急突發事件,維護平臺的良好運營秩序。
    7. 定期參加培訓,不斷提升個人專業知識和服務技能。

    任職要求:
    1. 初中及以上學歷,有客服或相關工作經驗者優先。
    2. 熟悉電商平臺運營模式,對電商行業有一定的了解。
    3. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速理解用戶需求。
    4. 能夠熟練操作計算機及常用辦公軟件,具備一定的網絡知識。
    5. 有較強的抗壓能力和問題解決能力,能在高強度工作環境下保持良好心態。
    6. 具備團隊合作精神,能夠與團隊成員有效協作,共同完成工作任務。
    7. 普通話標準,口齒清晰,有良好的語言表達能力

    工作時間:早上8:00-晚上18:00
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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