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  • 2年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:商業/貿易/進出口
  • 員工人數:50人以下
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1.負責電商平臺的售前、售后的客服日常工作,在線接待,快速響應,解答疑問;
    2.處理店鋪訂單,出貨下單,安排發貨,攔截快遞,處理退換貨,退貨退款等事宜;
    3.售后問題登記,針對售后訂單,跟進回訪,詢問退款真實原因;
    4.服務潛在大客戶訂單,跟進對方的詢盤,報價,來訪等事宜。
    任職要求:
    1、熟悉使用電腦,熟悉抖音、淘寶等各平臺規則,高中及以上學歷,有相關經驗的優先;
    2、能抗壓,具有良好的服務意識、較強的應變、溝通能力、語言表達能力及協調能力;
    3、面對客戶問題有耐心,善于溝通,抗壓力強,有較強的責任感和良好的團隊意識。
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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