崗位職責
1、負責受理客服熱線、在線溝通客戶咨詢、投訴、意見、建議等,對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進行詳細記錄并提交相關人員處理;
2、按要求開展客戶電話回訪工作,負責維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度；
3、熟悉掌握公司產品信息及交易流程,快速了解客戶需求,正確描述產品特點,為客戶進行合理推薦,促使交易達成;
4、按要求整理歸檔客戶信息及處理方案,每月匯總成冊提交存檔處理;
5、完成上級交給的其它事務性工作；
6、保守公司秘密,維護公司名譽,如實跟客戶表達公司項目服務及標準。
任職要求
1、年齡，20-35，男女無限；
2、精通電腦，大專及以上學歷；
3、普通話標準，會講流利的粵語（必備），口齒清楚，聲音甜美，較強的語言表達能力和溝通能力;
4、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;
5、良好的服務意識、耐心和責任心。
工作時間：9點至12：30（午休1.5小時）；下午14：00-18點（休息時間，輪休輪班）
薪資：3500-4500。
聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！