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酒店前廳經理 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 7673元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:

    1、負責前廳部的全部工作,對總經理負責

    2、提高員工素質、工作效率、服務水準并進行管理、培訓工作

    3、做好本部門的節能減耗工作,掌握物體設備供應計劃,控制前廳部費用支出

    4、參加酒店部門經理例會,做好與各部門的溝通協調工作,對會議精神進行上傳下達

    5、主持部門每周例會,及時了解員工動態,調動員工工作積極性

    6、日常工作檢查與管理,保證員工儀容儀表、禮貌禮儀、服務質量達標,建立與賓客的良好關系

    7、實時掌控房態,了解預訂情況,保證入住、結賬手續的正常進行

    8、實時掌握同等**酒店及競爭對手的情況,及時為酒店提供合理化建議

    9、巡視酒店大堂、外圍區域的客情、衛生、設施設備等情況,發現異常及時處理

    10、直接參與前臺每天的日常接待工作,處理住客的投訴,安撫客人情緒。

    11、監督并定期檢查前臺帳務工作

    12、保證客人身份證件、公安系統的及時完整上傳,與派出所建立良好關系

    13、完成上級交代的任務

    任職條件:

    1、大專以上學歷

    2、受過酒店管理、服務管理等方面的培訓,具有《中國飯店職業英語》中級資格證書經驗,

    3年以上前廳管理經驗。

    4、熟悉酒店服務的動作和管理,有相關知識與管理經驗

    5、熟悉酒店各項管理工作流程和管理規范

    6、熟悉同行業競爭的動向,具有服務、質量、市場和銷售意識

    7、具有組織、管理和協調能力

    8、流利的英語口語和書寫能力


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