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兼職客服 (京東 淘寶) 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、淘寶、天貓、京東等電子商務平臺,受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄; 盡力提升客戶轉(zhuǎn)化率 ; 
    2、收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案;維護良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;
    3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,zui大限度的提高客戶滿意度,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復。 
    4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到zui好的網(wǎng)絡營銷效果; 
    5、負責與相關(guān)部門的業(yè)務協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題,并跟蹤進展直至解決。 
    6、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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