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話務(wù)員 面議 有料
該崗位平均薪資 5834元/月
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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100—499人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1.準(zhǔn)確無誤地接聽電話,并詳細(xì)記錄,重要事項應(yīng)記錄在專門的本子上。
    2.迅速為客人提供各項服務(wù)。
    3.保持與其他部門的聯(lián)系,傳送有關(guān)表格和報告,嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度,填寫鑰匙發(fā)放記錄。
    4.對外借物登記,并及時收回。
    5.保管各種設(shè)備和用具,并編寫建檔,定期清點(diǎn)。
    6.隨時掌握房態(tài)準(zhǔn)確無誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯(lián)系,遇有特殊事項,及時向領(lǐng)班報告。
    7.及時通知樓層即將抵店或離店的貴賓,旅行團(tuán)的房號。
    8.每月做好24小時維修統(tǒng)計工作及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
    9.每日早班服務(wù)員提供各樓層準(zhǔn)確地客房出租情況。
    10.負(fù)責(zé)保管住店客人的洗衣,并適時將洗好的衣物送交客人,做好記錄,同時接收店外客人的洗衣,并與洗衣房做好洗衣的交接記錄。
    11.及時將客人投訴報告領(lǐng)班和樓層主管,并做好記錄。
    12.負(fù)責(zé)房務(wù)中心的衛(wèi)生和安全,整理,保管各項報表。
    要求
    1.會基本的電腦操作
    2.普通話清楚標(biāo)準(zhǔn)
    3.仔細(xì)認(rèn)真,對待工作一絲不茍
    4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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