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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件,批發(fā)/零售,服裝/紡織/皮革
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    山東運(yùn)郎電子商務(wù)有限公司位于山東濟(jì)南長(zhǎng)青區(qū),注冊(cè)資金300萬(wàn),以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商。公司采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋瑘?jiān)持以“讓客戶滿意”為服務(wù)宗旨,主要從事百貨生活用品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。讓商戶利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采購(gòu)心儀的產(chǎn)品。公司擁有完整的、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)和與多類(lèi)商品廠商合作關(guān)系,已給多家企業(yè)及個(gè)人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,運(yùn)郎電子商務(wù)只為客戶提供**貼心服務(wù)。
    公司理念:追求**團(tuán)隊(duì)合作抱團(tuán)發(fā)展敬業(yè)誠(chéng)信睿智進(jìn)取
    工作內(nèi)容:1.承接好前來(lái)咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
    2.及時(shí)查看后臺(tái)訂單,對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨,核實(shí)客戶收貨地址;
    3.處理好店鋪的售后問(wèn)題,降低退款率;
    4.將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
    5.對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶,進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷(xiāo)售的時(shí)候,可以從容面對(duì);
    6.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系,在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候,提高店鋪的回購(gòu)率。
    職位要求:1.態(tài)度謙和,語(yǔ)氣親切:謙和的態(tài)度會(huì)拉近賣(mài)家和客戶的距離,也會(huì)讓客戶感受到愉快的購(gòu)物氛圍,便于店鋪的口碑傳播。
    3.打字速度快:這個(gè)是硬性要求。一般回復(fù)客戶的問(wèn)題要控制在5分鐘之內(nèi),時(shí)間太長(zhǎng)的話會(huì)大大降低客戶的購(gòu)物熱情,導(dǎo)致客戶流失。
    4.對(duì)待客戶真誠(chéng)過(guò):千萬(wàn)不要夸大產(chǎn)品的效果,這樣對(duì)店鋪是很大的損壞;相反真誠(chéng)的描述會(huì)得到客戶的理解。
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    工作時(shí)間:9:00--18:00
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