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電商運營助理/店長/主管 6-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4710元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1.有強烈的團隊意識,上進和責任心;熟悉 天貓、京東、等電子商務平臺后臺操作及上下架商品。
    2.制定客服制度及績效考核,推行服務流程體系及店鋪評分的各項指標,持續優化和改進 總體提升店鋪;
    3.負責客服人員每日值班分配,節假調休等。活動日確保各客服崗位工作有序、及時、銜接; 
    4.新人培訓、產品知識培訓,技能提升培訓(加強客服產品知識面,回復技巧)。定時查看聊天,做好記錄 及時糾正并指導客服人員在日常銷售接待、售后等出現的問題,提升團隊轉化率及售后服務體驗等(每周進行部門總結,客服人員心態及工作狀態分析) 
    5.熟悉巧用直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具;做好日推廣計劃、月推廣計劃。
    6.對于銷售目標的分解執行;商品分析,頁面分析。
    7.負責與相關部門的業務協調,及時解決相關問題,并跟蹤進展直至解決。
    任職要求
    1.負責淘寶、天貓、京東、拼多多等店鋪的運營推廣工作
    2.要求有相關工作經驗2年以上,熟悉電商運營流程和規則
    3.對推廣工具使用熟練,有團隊合作精神,有相關工作經驗
    4.工作細心、有責任心有吃苦耐勞精神
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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