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該崗位平均薪資 6663元/月

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  • 21小時前

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  • 16年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:生產/制造業
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數:500—1000人
  • 成立日期:2000年1月1日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

        1、從事電商平臺客服工作經驗優先; 
        2、打字速度快, 能同時應付多個人的聊天咨詢問題;
        3、工作主動熱情,仔細耐心,思維靈活,溝通能力強,有良好的應變能力,熟悉各大平臺的買賣操作流程; 
        4、能即時回復客人提供售前、售中、售后服務;
        5、有較強的熟悉掌握產品的能力,能熟練解答客戶提問,推介產品,促進銷售訂單生成等相關流程。
        
        【崗位職責】
        1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
        2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;
        3、售中跟蹤:客戶訂單確認、發貨、物流狀態跟進;
        4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
        5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理;
        6、負責產品上下架、價格及庫存修改;
        7、負責旗艦店分銷商的招募及管理; 
        8、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售;
        9、通過聊天工具以客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
        10、完成電商運營安排的其它工作。
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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