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客服主管 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月
標準工時優質企業環境優雅全勤獎...

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  • 7小時前

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數:50人以下
  • 成立日期:2016年11月22日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    電商客服部主管/負責人
    一、地址:汕頭市龍湖區(高新 )嘉澤大廈2樓2B03
    二、薪資:基本薪資+績效+全勤+個人提成+團隊管理提成
    三、崗位指責:
    1. 負責管理客服團隊日常工作;
    2. 熟悉天貓平臺操作及規則,提高售前售后服務滿意度,妥善處理客服投訴升級等問題;
    3. 執行并優化客服系統的工作流程、客服KPI績效考核等基礎制度;
    4. 客服聊天記錄監控,不斷更新回復話術;及時處理各種投訴及突發事件。
    5. 上級安排的其他臨時性工作。
    任職要求:
    1、年齡:22-38歲之間;
    2、1年以上天貓售前售后客服經驗,具有客服管理經驗尤佳;
    3、較好的人際溝通能力,領導能力,組織協調應變能力,具有強烈的責任心和事業心;
    4、有團隊管理經驗可以充分調動組員積極性和創造性,提高效率;
    5、客服能力突出。
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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