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該崗位平均薪資 6663元/月
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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：威海經(jīng)區(qū)

    • 招聘人數(shù)：5人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、及時(shí)處理各平臺的客戶留言，了解客戶需求，協(xié)助客戶下單；
    2、參與訂單管理，跟進(jìn)發(fā)貨的進(jìn)度；
    3、處理客戶的投訴，有效的溝通并給出解決方法；
    4、查看并處理店鋪后臺的評論、回評、投訴、留言等信息，做好各項(xiàng)售后準(zhǔn)備工作(處理中、差評流程、延伸客服服務(wù)的流程、退換貨的操作流程)；
    任職要求：
    1.基礎(chǔ)的天貓等平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ERP操作；
    2.有較強(qiáng)的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)輪班工作；
    3.一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
    4.熟悉淘寶后臺及購物流程，電腦打字快。
    聯(lián)系我時(shí)，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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